Consumidor cobra de empresas coerência entre discurso e prática

Cobranças cada vez mais fortes da sociedade em relação ao racismo, preservação ambiental, direitos da mulher, entre outros, somadas à rapidez da informação nas redes sociais, obrigaram empresas a assumir publicamente seus posicionamentos, além de mostrar que o discurso coincide com a prática. Para especialistas em comunicação corporativa, agir dessa forma tornou-se essencial para manter a reputação e o aspecto social, no qual se incluem diversidade e equidade racial, que ganhou grande visibilidade recentemente, assim como o ambiental e governança já eram essenciais.